我们能为您做些什么？

填写出发地、目的地、日期和乘客人数，各档车型的价格立即显示。选好车辆，填入联系方式，在线付款。您会即刻收到订单编号和一个追踪链接。

在线预订需至少提前3小时。若更为紧急，请从联系页面写信给我们：我们会确认是否有司机可以出车，并尽快答复。

可以。请填写主要乘客的姓名和电话：司机会与他联系，接机牌上写的也是他的名字。

可以：选车时一并添加返程。每一段行程都有各自的司机和各自的追踪。

部分线路需要单独报价。您可在预订页面一键发送需求：我们会在 2 小时内给出确定价格。

整车含税 €38.22 起，按车计价，而非按人计价。从尼斯机场出发：尼斯市中心 €48 起，戛纳 €81.02 起，摩纳哥 €94.10 起，圣特罗佩 €263.10 起。您的行程价格在付款前显示，含过路费、行李和等候时间，之后不再变动。价目表中没有的行程可按需报价，2小时内给出确定价格。

是的。显示的价格就是您支付的价格：含增值税、过路费、行李与免费等候时间。遇到堵车也不会改变。

可使用银行卡（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay或Google Pay，在Stripe的安全支付页面完成。我们绝不会看到您的卡片信息。

可以。付款收据会自动发送给您；如有需要，我们也会开具抬头为您本人或贵公司的发票。

从来不是必须的。若您满意这次服务，司机自然乐于接受，但在线支付的价格已经包含一切。

在您所在航站楼的到达大厅出口处，司机手持写有您姓名的接机牌等候。他的名字和电话会在您抵达前发送给您。

司机会实时追踪您的航班并调整接机时间。落地后的前 60 分钟免费。

在普通地址（酒店、住所、办公室）含15分钟免费等候。超时请提前告知我们：我们会尽力等您。

可以，作为付费选项：每座每程 €10，每车最多 2 个 — 婴儿提篮（0 至 1 岁）、儿童座椅（1 至 4 岁）或增高垫（4 至 10 岁），由司机在您到达前安装完毕。请在预订的«联系信息»步骤选择：金额将在付款前加入显示价格。

可以，折叠轮椅没有问题：它像行李一样放进后备厢，您坐到座椅上即可。请在预订时注明，需要更多空间时我们会安排商务车——只要乘客人数允许，不会因此提高车型档次。我们没有配备上车坡道的车辆：若是不可折叠的轮椅，请在预订前写信给我们，我们会与合作伙伴一起寻找方案。

可以，但请在预订时注明：车型的选择取决于此。装备体积较大时，请选择商务车。

请在给司机的备注中说明：我们会根据动物种类和车辆情况确认。助理犬始终可以同行。

可以，接送开始前 24 小时之前取消可获全额退款。在此之后取消，费用照常收取。

请写信给我们并注明订单编号（NV-……）：时间、地址、航班号或乘客人数都可以调整。若价格有变动，我们会在修改之前与您确认。

都是持有carte professionnelle VTC（专车司机职业证）的专业司机，已投保旅客运输险，着正装，并受过机场接机培训。

会。Novalia 的司机会讲法语和英语。到达厅接机以及途中交流都可以使用其中一种语言。确认信息、接机牌与追踪链接都是书面的，随时可读、可翻译。

出租车可以在街头招手拦停，也可以在站点上车；专车服务则必须提前预订，价格在出发之前就已确定。正因如此，才有固定价格、举牌接机和航班追踪。

这些信息只用于安排您的行程，以及就此与您联系。付款由Stripe处理；我们不保存任何银行卡数据。

不需要。没有账户也能预订：订单编号和追踪链接会通过邮件发给您。账户的作用是查看历史行程和发票，并让下次预订更快。

请用您预订时使用的电子邮箱注册账户，并完成邮箱验证：已完成和即将出发的行程都会自动出现在您的空间里。

可以：每一段即将出发的行程都带有取消按钮。上车前24小时以上取消免费，退款自动到账。

行程付款完成后，即可在您的账户中下载发票。若需开具公司抬头的发票，请在预订时注明，或写信告知我们。

有的：旅行社、企业、酒店和航空公司都有各自的账户，可享协议价、代第三方预订以及适配的开票方式。开通只需两分钟，审核在24个工作小时内完成。

有的，面向经常下单的合作伙伴：报价、预订、取消与状态追踪均可对接。请在企业页面索取接口文档。

请在“成为合作司机”页面提交申请：我们会在48个工作小时内回电，随后核验carte professionnelle VTC（专车司机职业证）、registre des exploitants VTC（专车运营者登记册）注册以及保险。