Comment pouvons-nous vous aider ?

Indiquez votre point de départ, votre destination, la date et le nombre de passagers : les prix de chaque gamme s’affichent immédiatement. Choisissez votre véhicule, renseignez vos coordonnées et payez en ligne. Vous recevez aussitôt votre référence et un lien de suivi.

Au moins 3 heures avant la prise en charge pour une réservation en ligne. Pour un besoin plus urgent, écrivez-nous depuis la page contact : nous vérifions la disponibilité d’un chauffeur et répondons vite.

Oui. Renseignez le nom et le téléphone du passager principal : c’est lui que le chauffeur contactera et dont le nom figurera sur la pancarte.

Oui : ajoutez le retour au moment de choisir le véhicule. Chaque trajet a son propre chauffeur et son propre suivi.

Certains trajets sont cotés sur mesure. Envoyez votre demande en un clic depuis l’écran de réservation : nous répondons avec un prix ferme en moins de 2 heures.

À partir de 38,22 € TTC pour le véhicule entier, et non par personne. Depuis l’aéroport de Nice : Nice centre dès 48 €, Cannes dès 81,02 €, Monaco dès 94,10 €, Saint-Tropez dès 263,10 €. Le prix de votre trajet s’affiche avant le paiement, péages, bagages et attente compris, et ne bouge plus. Un trajet absent de notre grille est coté sur devis, avec un prix ferme en moins de 2 heures.

Oui. Le prix affiché est celui que vous payez : TVA, péages, bagages et temps d’attente offert compris. Les embouteillages ne changent rien.

Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay, sur la page de paiement sécurisée Stripe. Nous ne voyons jamais vos données de carte.

Oui. Le reçu de paiement vous est envoyé automatiquement, et une facture à votre nom ou à celui de votre société vous est adressée sur simple demande.

Ce n’est jamais obligatoire. Si le service vous a plu, le chauffeur l’appréciera, mais le prix payé en ligne couvre tout.

Dans le hall des arrivées, à la sortie de votre terminal, avec une pancarte à votre nom. Son prénom et son numéro vous sont envoyés avant votre arrivée.

Le chauffeur suit votre vol en temps réel et adapte l’heure de prise en charge. Les 60 premières minutes après l’atterrissage sont offertes.

15 minutes sont offertes à une adresse (hôtel, domicile, bureau). Au-delà, prévenez-nous : nous faisons notre possible pour vous attendre.

Oui, en option payante : 10 € par siège et par course, jusqu’à 2 par véhicule — coque bébé (0 à 1 an), siège enfant (1 à 4 ans) ou rehausseur (4 à 10 ans), installés par votre chauffeur avant votre arrivée. Choisissez-les à l’étape « Coordonnées » de la réservation : le montant s’ajoute au prix affiché avant le paiement.

Oui avec un fauteuil pliant : il se range dans le coffre comme un bagage et vous vous installez sur le siège. Signalez-le en réservant, nous prévoyons un van lorsqu’il faut plus de place — sans supplément de gamme si le nombre de passagers le permet. Nous n’avons pas de véhicule à rampe d’accès : pour un fauteuil non pliant, écrivez-nous avant de réserver, nous cherchons une solution avec nos partenaires.

Oui, à condition de le signaler en réservant : le choix du véhicule en dépend. Pour les équipements volumineux, choisissez un van.

Signalez-le dans la note au chauffeur : nous confirmons selon l’animal et le véhicule. Les chiens d’assistance sont toujours acceptés.

Oui, jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge : vous êtes intégralement remboursé. En deçà, la course reste due.

Écrivez-nous en indiquant votre référence (NV-…) : horaire, adresse, numéro de vol ou nombre de passagers. Si le prix change, nous vous le confirmons avant toute modification.

Des chauffeurs VTC professionnels titulaires de la carte professionnelle, assurés pour le transport de personnes, en tenue et formés à l’accueil aéroport.

Oui : les chauffeurs Novalia parlent français et anglais. L’accueil en salle d’arrivée comme les échanges pendant le trajet se font dans l’une ou l’autre langue. La confirmation, la pancarte et le lien de suivi sont écrits, donc lisibles et traduisibles à tout moment.

Un taxi peut être hélé dans la rue ou pris à une station ; un VTC se réserve obligatoirement à l’avance et son prix est connu avant le départ. C’est ce qui permet le prix fixe, la pancarte et le suivi de vol.

Elles ne servent qu’à organiser votre course et à vous contacter à son sujet. Le paiement est traité par Stripe ; nous ne conservons aucune donnée de carte.

Non. La réservation fonctionne sans compte : vous recevez votre référence et votre lien de suivi par e-mail. Le compte sert à retrouver vos courses, vos factures et à réserver plus vite la fois suivante.

Créez un compte avec l’adresse e-mail utilisée lors de vos réservations, puis vérifiez cette adresse : vos courses passées et à venir apparaissent automatiquement dans votre espace.

Oui : chaque course à venir porte un bouton d’annulation. Jusqu’à 24 heures avant la prise en charge, l’annulation est gratuite et le remboursement automatique.

Les factures se téléchargent depuis votre compte dès que la course est réglée. Pour une facture au nom d’une société, indiquez-le au moment de la réservation ou écrivez-nous.

Oui : agences de voyages, entreprises, hôtels et compagnies aériennes ont leur propre compte, avec des tarifs négociés, la réservation pour un tiers et une facturation adaptée. La création prend deux minutes et la validation intervient sous 24 h ouvrées.

Oui, pour les partenaires qui réservent régulièrement : devis, réservation, annulation et suivi des statuts. Demandez la documentation depuis la page Entreprise.

Déposez votre candidature depuis la page « Devenir chauffeur partenaire » : nous rappelons sous 48 h ouvrées, puis nous vérifions la carte professionnelle VTC, l’inscription au registre des exploitants et l’assurance.