Responsable du traitement

NB TRANSPORT (Novalia), 13 chemin des Espartes, 06800 Cagnes-sur-Mer — contact@novaliafleet.com.

Données collectées

Réservation : nom, téléphone, e-mail, adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train, commentaires, nom affiché sur la pancarte.
Paiement : traité directement par Stripe ; Novalia reçoit uniquement le statut du paiement, jamais les données de carte.
Navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord, mesures d’audience et de publicité.

Finalités et bases légales

Organiser et exécuter votre transport, vous contacter à son sujet, vous transmettre le suivi : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables : obligation légale.
Sécurité du site, prévention des abus et de la fraude, amélioration du service : intérêt légitime.
Mesure d’audience et publicité : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer mes cookies ».

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin : l’équipe Novalia, le chauffeur ou la flotte partenaire chargés de votre course (limitées à ce qui est nécessaire à la prise en charge), et nos sous-traitants techniques : hébergement, paiement (Stripe), outils de réservation et de répartition des courses, envoi de messages (e-mail, SMS, WhatsApp) et, si le service est activé, cartographie (Google Maps). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Données de réservation : pendant la relation commerciale puis 3 ans à compter du dernier contact.
Pièces comptables : 10 ans.
Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à contact@novaliafleet.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les prix et les liens de suivi sont signés cryptographiquement ; un lien de suivi ne donne accès qu’aux informations utiles à votre course.

Politique de confidentialité