Condiciones generales de uso del sitio web
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de uso («CGU») regulan el acceso al sitio novaliafleet.com y el uso de sus funcionalidades: consulta de las páginas, buscador de trayectos, solicitud de presupuesto, creación de una cuenta de cliente o profesional, seguimiento del trayecto y formularios de candidatura. Complementan las condiciones generales de venta, que rigen, por su parte, las prestaciones de transporte.
La navegación por el sitio implica la aceptación de las presentes CGU. Pueden modificarse en cualquier momento; la versión aplicable es la publicada en el momento de la conexión. La fecha de última actualización figura al principio de esta página.
2. Titular, alojamiento, contacto
El sitio está editado por NB TRANSPORT SAS (Novalia), cuyos datos completos figuran en el aviso legal. Cualquier consulta relativa al sitio puede dirigirse a contact@novaliafleet.com.
3. Acceso al sitio
El sitio es accesible gratuitamente, 24 horas al día, salvo interrupción por mantenimiento, actualización o fuerza mayor. Novalia se esfuerza por garantizar la continuidad del servicio sin estar sujeta a una obligación de resultado, y no puede ser considerada responsable de una indisponibilidad imputable a la red del visitante, a su equipo o a un proveedor externo.
Los gastos de acceso a internet y de equipo corren a cargo del visitante.
4. Uso del motor de reservas
Los precios mostrados por el buscador se calculan para el trayecto, la fecha y la gama solicitados; están firmados criptográficamente y son válidos durante un tiempo limitado que aparece en pantalla. Pasado ese plazo, se calcula un nuevo precio.
El visitante se compromete a facilitar información exacta, en particular las direcciones de recogida y de destino, el número de pasajeros y de maletas y, en su caso, el número de vuelo. Una dirección incompleta —una ciudad sin calle ni número, por ejemplo— puede impedir establecer un precio firme: el sitio pide entonces el dato que falta antes de continuar.
La reserva en línea se efectúa como muy tarde 3 horas antes de la recogida. Solo queda confirmada tras el pago, en las condiciones previstas por las CGV.
5. Cuenta de cliente y espacio profesional
La creación de una cuenta es opcional para reservar. Da acceso al historial de reservas, al seguimiento, a las solicitudes de cancelación y a los documentos de facturación.
- El visitante garantiza la exactitud de la información facilitada y mantiene actualizada su dirección de correo electrónico.
- La contraseña es personal y confidencial. Toda acción realizada desde una cuenta se considera efectuada por su titular; si sospecha de un acceso fraudulento, escríbanos de inmediato.
- El acceso al historial de trayectos solo se abre tras la verificación de la dirección de correo electrónico.
- Una cuenta profesional (agencia de viajes, empresa, hotel, compañía aérea) está sujeta a validación por parte de Novalia, que puede solicitar un justificante de actividad.
- La cuenta puede suprimirse en cualquier momento a simple solicitud, sin efecto sobre las reservas ya pagadas ni sobre las obligaciones contables de conservación.
Novalia puede suspender o cerrar una cuenta en caso de uso fraudulento, de reserva manifiestamente ficticia, de impago o de incumplimiento grave de las presentes CGU, informando al titular cuando sea posible.
6. Conductas prohibidas
- Recopilar automáticamente, extraer o reproducir la totalidad o parte del contenido del sitio (rastreo, aspiración, copia de la base de trayectos o de precios) con fines comerciales.
- Intentar acceder a espacios no públicos, eludir una limitación técnica, alterar el funcionamiento del sitio o poner a prueba su seguridad sin autorización por escrito.
- Enviar, a través de los formularios, contenidos ilícitos, injuriosos, publicitarios no solicitados o que contengan código malicioso.
- Suplantar la identidad de un tercero o reservar en nombre de un tercero sin su consentimiento.
Existen medidas de protección automáticas (limitación del número de peticiones, detección de envíos automatizados, campos trampa); no conservan ningún dato de navegación con fines publicitarios.
7. Contenidos del sitio
La información editorial —distancias, duraciones indicativas sin tráfico, puntos de encuentro, servicios cubiertos, tarifas oficiales de taxi citadas a título comparativo— se facilita de buena fe y se cita la fuente cuando procede. Puede evolucionar y no tiene valor contractual: solo el precio mostrado antes del pago y la confirmación de la reserva vinculan a Novalia.
Los modelos de vehículo se indican a título de ejemplo («o similar»). Las fotografías ilustran el servicio y no representan necesariamente el vehículo asignado.
8. Propiedad intelectual
La marca Novalia, el logotipo, la identidad gráfica, los textos, la arquitectura del sitio y los desarrollos son propiedad de NB TRANSPORT o se utilizan con autorización. Queda prohibida toda reproducción, representación o adaptación, total o parcial, sin acuerdo previo por escrito. Los créditos de las fotografías figuran en la página créditos fotográficos.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, sobre los que Novalia no ejerce ningún control y de cuyo contenido no responde. Algunas funciones se apoyan en servicios de terceros: cartografía y autocompletado de direcciones (Google Maps Platform), pago en línea y medición de audiencia con su consentimiento. Su uso se describe en la política de privacidad y en la página cookies.
10. Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Los rastreadores instalados y la forma de modificar sus decisiones se detallan en la página cookies y rastreadores. No se instala ninguna cookie de medición ni de publicidad sin su consentimiento.
11. Responsabilidad
Novalia emplea los medios razonables para que la información publicada sea exacta y el sitio seguro. No se podrá exigir su responsabilidad por un daño indirecto derivado del uso del sitio, ni por un error o una indisponibilidad imputable a un servicio de terceros o a la red.
12. Accesibilidad
El sitio está diseñado para seguir siendo legible y utilizable con el teclado, tanto en pantalla pequeña como en ordenador, con contrastes suficientes y alternativas textuales para las imágenes. Si encuentra alguna dificultad para acceder a una información, escríbanos a contact@novaliafleet.com: le transmitiremos la información por otro medio.
13. Derecho aplicable
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. En caso de litigio se buscará una solución amistosa antes de toda acción judicial; en su defecto, se recurrirá a los tribunales competentes según las reglas de derecho común.